İptal ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti Mopal için önceliklidir. Bu nedenle satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade işlemlerinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmemişse, aynı gün içinde ücretsiz iptal edebilirsiniz. Sipariş iptali için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

2. İade Hakkı

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade başvurusunda bulunabilirsiniz. Aşağıdaki şartların sağlanması gereklidir:

• Ürün kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Ürün faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• İade kargosu anlaşmalı firmamızla gönderilmelidir.

3. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Şu ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Ambalajı açılmış kulaklık ve hijyen ürünleri
• Tek kullanımlık ürünler

4. İade Süreci

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde incelenerek ödeme yöntemine göre 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

5. İletişim

Her türlü iade veya iptal talepleriniz için:

E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 530 074 64 55

Son Güncelleme: 30.04.2025